Un assistent de veu basat en intel·ligència artificial mostra una bona usabilitat per al seguiment remot de pacients amb bretxa digital

Un equip de l'Institut de Recerca Germans Trias i Pujol (IGTP), en col·laboració amb el Servei d'Hospitalització a Domicili (HAD) de l'Hospital Germans Trias i Pujol i l'empresa tecnològica Doole Health, ha avaluat la usabilitat d'un assistent de veu basat en intel·ligència artificial per al seguiment clínic remot de pacients. Els resultats mostren una bona acceptació tant per part dels professionals sanitaris com dels pacients, incloent-hi persones amb dificultats d'accés o ús de les tecnologies digitals.

L'estudi s'ha desenvolupat en el marc del projecte CUIDA+, una iniciativa orientada a facilitar l'accés a la telemedicina a col·lectius afectats per la bretxa digital, especialment persones grans o amb discapacitat. El treball ha estat coliderat pel grup de Recerca en Innovació, Economia de la Salut i Transformació Digital (INEDIT) de l'IGTP i Doole Health.

"L'objectiu és garantir que tots els pacients puguin beneficiar-se del seguiment remot, independentment del seu nivell de competència digital o de l'accés a dispositius tecnològics", explica la Dra. Meritxell Davins, investigadora principal de l'estudi i del grup INEDIT.

L'assistent de veu permet realitzar el seguiment clínic dels pacients mitjançant trucades telefòniques convencionals. Durant aquestes trucades, el sistema formula preguntes basades en els protocols habituals del Servei d'Hospitalització a Domicili i transforma les respostes orals dels pacients en informació clínica estructurada. L'eina es pot configurar en català i castellà, adaptant-se a les preferències lingüístiques dels usuaris.

Tot i l'interès creixent pels assistents conversacionals basats en intel·ligència artificial en l'àmbit sanitari, encara existeix una evidència limitada sobre la seva usabilitat i acceptació en entorns assistencials reals. Per aquest motiu, l'estudi ha posat el focus en l'avaluació de l'experiència d'ús i la satisfacció dels usuaris.

L'avaluació es va dur a terme en tres fases consecutives. En una primera etapa hi va participar l'equip de Transformació i Salut Digital de l'Hospital Germans Trias. Posteriorment, l'eina va ser avaluada per 18 professionals del Servei d'Hospitalització a Domicili i, finalment, per un grup de 19 pacients, dels quals un 47% presentaven bretxa digital. Les observacions recollides en cada fase van permetre introduir millores progressives abans de continuar amb l'avaluació.

Els resultats obtinguts en aquesta fase d'usabilitat reforcen el potencial d'aquest tipus d'eines com a suport al seguiment remot de pacients. El següent pas serà fer-ne l'avaluació clínica i analitzar-ne la possible implementació en entorns assistencials reals, especialment en col·lectius amb dificultats d'accés a les tecnologies digitals.

Projecte finançat per la Unió Europea - NextGenerationEU en el marc del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència (PRTR), amb el suport de la Generalitat de Catalunya - Departament d'Empresa i Treball.